Chính sách bảo mật của sunwin ooo dành cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ cách sunwin ooo thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi...
Những gì chính sách bảo mật này bao gồm cho tài khoản của bạn
sunwin ooo áp dụng chính sách bảo mật này cho mọi tài khoản được mở tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Dữ liệu này được
mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật của chúng tôi, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập khi cần xác minh tài khoản hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn
tất giao dịch nạp rút. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về câu hỏi bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có thắc mắc về cách sunwin ooo xử lý thông tin cá nhân hoặc muốn yêu cầu truy cập dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ và cung cấp hướng dẫn cụ thể cho từng yêu cầu bảo mật.
Email bảo mật
Gửi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tới địa chỉ email chuyên biệt của chúng tôi. Bạn sẽ nhận được xác nhận trong vòng hai mươi bốn giờ cùng mã tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu của mình.
Chat trực tiếp tài khoản
Mở cửa sổ chat ngay trong trang tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về vấn đề bảo mật. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm mỗi ngày, giúp bạn kiểm tra quyền truy cập hoặc thay đổi cài đặt bảo mật tài khoản.
Trang cài đặt bảo mật
Truy cập mục bảo mật trong trang cài đặt tài khoản để xem lịch sử đăng nhập, thiết bị đã kết nối và các quyền chia sẻ dữ liệu. Bạn có thể tự điều chỉnh tùy chọn thu thập thông tin hoặc hủy liên kết thiết bị không còn sử dụng mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Cách chúng tôi đảm bảo chính sách bảo mật luôn rõ ràng và cập nhật
sunwin ooo duy trì chính sách bảo mật bằng cách kiểm tra định kỳ các quy trình thu thập và lưu trữ dữ liệu, đồng thời cập nhật...
Kiểm tra định kỳ
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi rà soát chính sách mỗi quý để phát hiện lỗ hổng và cập...
Mã hóa đầu cuối
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sunwin...
Kiểm soát quyền truy cập
Chỉ nhân viên được đào tạo và phân quyền mới có thể xem dữ liệu nhạy cảm của tài khoản...
Thông báo thay đổi
Khi chính sách bảo mật được cập nhật, bạn sẽ nhận email thông báo kèm tóm tắt những điểm thay...
Lưu trữ an toàn
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ...
Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa...
So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác của sunwin ooo
Chính sách bảo mật của chúng tôi bổ sung cho các tài liệu pháp lý khác như điều khoản dịch vụ và quy định sử dụng, tạo thành...
| Phạm vi thu thập | Chính sách bảo mật tập trung vào loại thông tin chúng tôi thu thập—tên đăng nhập, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch—trong khi điều khoản dịch vụ quy định cách bạn sử dụng các tính năng trong lobby và trách nhiệm của hai bên khi có tranh chấp. |
|---|---|
| Quyền truy cập dữ liệu | Trang bảo mật giải thích rõ ai có thể xem dữ liệu của bạn và trong hoàn cảnh nào, còn quy định sử dụng mô tả hành vi bị cấm trong phòng chơi và hậu quả khi vi phạm như tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. |
| Mã hóa giao dịch | Chính sách bảo mật cam kết mã hóa SSL cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, trong khi trang thanh toán liệt kê giới hạn nạp rút, thời gian xử lý và phí dịch vụ để bạn lập kế hoạch tài chính chính xác hơn. |
| Thời gian lưu trữ | Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản trong ba năm sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về kiểm toán tài chính, còn điều khoản dịch vụ quy định thời hạn giải quyết khiếu nại là chín mươi ngày kể từ ngày phát sinh. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | Trang bảo mật liệt kê đối tác thanh toán duy nhất được chia sẻ thông tin giao dịch, còn quy định sử dụng nêu rõ chúng tôi không chia sẻ lịch sử chơi hoặc số dư tài khoản với bất kỳ nhà cung cấp game nào ngoài mục đích kỹ thuật. |
| Thông báo thay đổi | Khi chính sách bảo mật được sửa đổi, bạn nhận email thông báo trong vòng bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trong khi điều khoản dịch vụ yêu cầu bạn đồng ý lại nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền sử dụng lobby. |
| Quyền xóa tài khoản | Trang bảo mật hướng dẫn cách yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, còn điều khoản dịch vụ quy định bạn cần rút hết số dư và hủy mọi giao dịch đang chờ trước khi chúng tôi có thể đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại sunwin ooo
Chúng tôi xây dựng môi trường tài khoản với những tính năng rõ ràng giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân và theo dõi hoạt...
Xác thực hai yếu tố
Bật tùy chọn xác thực hai yếu tố trong trang cài đặt để yêu cầu mã OTP gửi qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ, giảm nguy cơ truy cập trái phép xuống gần như bằng không.
Lịch sử đăng nhập
Xem danh sách mọi lần đăng nhập với thông tin thiết bị, địa chỉ IP và thời gian chính xác trong trang bảo mật. Nếu phát hiện hoạt động lạ, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị bằng một nút bấm và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.
Quản lý thiết bị
Liệt kê và xóa các thiết bị đã lưu để tự động đăng nhập trong mục quản lý thiết bị. Chúng tôi hiển thị tên thiết bị, hệ điều hành và lần truy cập cuối cùng, giúp bạn dọn dẹp danh sách khi đổi điện thoại hoặc máy tính bảng.
Cảnh báo bảo mật
Nhận thông báo qua email và SMS ngay khi có thay đổi mật khẩu, thêm phương thức thanh toán mới hoặc yêu cầu rút tiền từ tài khoản. Cảnh báo kịp thời giúp bạn phản ứng nhanh nếu ai đó cố gắng chiếm quyền kiểm soát tài khoản của bạn.
Tải xuống dữ liệu
Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của bạn dưới dạng tệp JSON hoặc CSV từ trang cài đặt. Chúng tôi tạo file trong vòng bảy ngày làm việc và gửi liên kết tải về qua email đã đăng ký, đảm bảo bạn luôn nắm được thông tin chúng tôi lưu trữ.
Xóa tài khoản
Gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua mục bảo mật hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng mười bốn ngày làm việc và gửi thông báo hoàn tất để bạn yên tâm rằng dữ liệu không còn tồn tại trên hệ thống.